سياسة الخصوصية

١. مقدمة

تلتزم شركة Cited ("Cited.ai"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصية وسرية البيانات الشخصية لجميع الأفراد الذين يستخدمون منصتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا ذات الصلة. توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك كصاحب بيانات، وكيف نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية ("PDPL") في المملكة العربية السعودية (المرسوم الملكي رقم م/١٩) ولوائحه التنفيذية كما تديرها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ("سدايا").

تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع ومنصة Cited.ai، سواء كانوا داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وفقاً للنطاق خارج الحدود الإقليمية لنظام حماية البيانات الشخصية.

٢. معلومات المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو شركة Cited، المسجّلة في المملكة العربية السعودية. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل مع فريق حماية البيانات لدينا على: privacy@cited.ai

٣. البيانات الشخصية التي نجمعها

٣.١ بيانات تقدمها مباشرة: عند إنشاء حساب أو طلب عرض توضيحي أو الاشتراك في التحديثات أو التواصل معنا، قد تقدم اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك ومسمّاك الوظيفي وبلدك ولغتك المفضلة.

٣.٢ بيانات تُجمع تلقائياً: عند زيارة موقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائياً عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وإصداره ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي زرتها ووقت وتاريخ الزيارة ومصدر الإحالة ومدة الجلسة من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

٣.٣ بيانات من تكامل زد: عند تثبيت Cited.ai من سوق تطبيقات زد وربط متجرك، نصل إلى اسم متجرك وكتالوج المنتجات وهيكل التصنيف ومعلومات العلامة التجارية ومقاييس أداء المتجر. نصل فقط لأنواع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا. لا نصل إلى البيانات الشخصية لعملائك النهائيين إلا بتصريح صريح منك.

٣.٤ بيانات من تكاملات أخرى: إذا ربطت خدمات طرف ثالث إضافية (مثل Google Search Console أو Google Analytics أو Meta)، نصل فقط لأنواع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا، مثل تحليلات الموقع وكلمات البحث وبيانات أداء الحملات.

٤. الأساس النظامي للمعالجة

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على أساس أو أكثر من الأسس النظامية التالية: موافقتك الصريحة المقدمة وقت جمع البيانات؛ ضرورة تنفيذ عقد أنت طرف فيه (مثل تقديم خدمات منصتنا عبر سوق تطبيقات زد)؛ الامتثال لالتزام نظامي تخضع له Cited؛ والمصالح المشروعة التي تسعى إليها Cited، بشرط ألا تطغى على حقوقك ومصالحك — مثل تحسين منصتنا ومنع الاحتيال وضمان الأمان.

٥. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية: تقديم وتشغيل وصيانة منصة وخدمات Cited.ai؛ مزامنة وتحليل بيانات متجرك على زد لتحليل الظهور في AI؛ إنشاء وإدارة حسابك؛ التواصل معك بشأن حسابك وتحديثات الخدمة وطلبات الدعم؛ تحليل وتحسين أداء منصتنا ومزاياها وتجربة المستخدم؛ توليد رؤى مجمّعة ومجهّلة الهوية للبحث الداخلي (لا يمكن تحديد هوية أي فرد)؛ الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية؛ وإرسال اتصالات تسويقية، فقط بموافقتك الصريحة المسبقة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.

٦. مشاركة البيانات والإفصاح

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل منصتنا (مثل الاستضافة السحابية والتحليلات ومعالجة الدفع)، ولكن فقط بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة تضمن الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية. عند تثبيت Cited.ai عبر سوق تطبيقات زد، يتم تبادل بيانات معينة بين Cited.ai وزد حسب الضرورة لتوفير التكامل — وهذا يخضع لشروط زد الخاصة واتفاقيات معالجة البيانات لدينا. قد نفصح أيضاً عن البيانات عند الاقتضاء بموجب النظام أو اللائحة أو أمر قضائي صادر من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

لا نفصح عن البيانات الشخصية بأي طريقة تهدد أمن أو مصالح المملكة العربية السعودية، أو تعرقل كشف الجرائم، أو تعرّض سلامة الأفراد للخطر، وفقاً للمادة ١٥ من نظام حماية البيانات الشخصية.

٧. نقل البيانات عبر الحدود

تُخزّن بياناتك الشخصية وتُعالج بشكل رئيسي داخل المملكة العربية السعودية في مراكز بيانات إقليمية آمنة. عند الحاجة لنقل البيانات خارج المملكة — مثلاً لاستخدام مزوّد بنية تحتية سحابية — نضمن توفر ضمانات كافية، بما في ذلك استخدام البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من سدايا والتأكد من أن الجهة المتلقية توفر مستوى حماية كافٍ للبيانات كما تحدده لوائح نقل البيانات الصادرة عن سدايا.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما تتطلب الأنظمة واللوائح المعمول بها. عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نتلفها بشكل آمن باستخدام تقنيات الحذف المبنية على التشفير أو الكتابة فوق البيانات، وفقاً لإرشادات سدايا للإتلاف وإخفاء الهوية والتسمية المستعارة. إذا أزلت تثبيت Cited.ai من سوق تطبيقات زد، نحتفظ ببياناتك لمدة ٣٠ يوماً للسماح بإعادة التثبيت، وبعدها تُحذف نهائياً.

٩. حقوقك كصاحب بيانات

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية: الحق في الاطلاع على كيفية جمع بياناتك ومعالجتها؛ الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا؛ الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛ الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية عندما لم تعد مطلوبة؛ الحق في سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب؛ والحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@cited.ai. سنرد على طلبك خلال ٣٠ يوماً.

١٠. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع بشكل صحيح وتحليل أنماط الاستخدام وتخصيص تجربتك. نستخدم ملفات ضرورية تماماً (مطلوبة لعمل الموقع)، وملفات تحليلية (لفهم الاستخدام، تُجمع بموافقتك)، وملفات تفضيلات (لتذكر إعداداتك). يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.

١١. أمن البيانات

ننفذ تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل وعند التخزين، وتقييمات أمنية دورية، وضوابط وصول مبنية على الأدوار، والامتثال للضوابط والمعايير ذات الصلة الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) في المملكة العربية السعودية.

١٢. الإبلاغ عن خرق البيانات

في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية قد يسبب ضرراً لأصحاب البيانات، سنبلّغ سدايا خلال المهلة المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. عندما يشكّل الخرق خطراً كبيراً على حقوقك، سنبلّغ الأفراد المتأثرين أيضاً دون تأخير غير مبرر.

١٣. خصوصية الأطفال

Cited.ai منصة أعمال موجّهة للشركات (B2B) وليست موجّهة للأفراد دون سن ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.

١٤. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على منصتنا.